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退款和退貨政策

概覽

我們的退款與退貨政策有效期限為 30 天。若您的購買已超過 30 天,我們將無法提供全額退款或換貨服務。

要符合退貨資格,您的商品必須是未使用過且與您收到時的狀態相同,且需保留原始包裝。

某些類型的商品不可退貨,包括:

  • 易腐敗商品,例如食品、花卉、報紙或雜誌
  • 私密或衛生用品
  • 危險材料、易燃液體或氣體

其他不可退貨商品包括:

  • 禮品卡
  • 可下載的軟體產品
  • 部分健康和個人護理用品

要完成您的退貨,我們需要購買收據或購買證明。

請勿將您的商品寄回製造商。


僅提供部分退款的情況:

  • 書籍有明顯使用痕跡
  • 已開封的 CD、DVD、VHS 磁帶、軟體、電玩遊戲、卡式磁帶或黑膠唱片
  • 非原始狀態的商品,因非我們的錯誤而損壞或遺失部分配件
  • 交付後超過 30 天才退回的商品

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨商品,我們會發送電子郵件通知您已收到退貨,並告知您退款的批准或拒絕結果。

若您的退款獲得批准,系統會在幾天內將退款退還至您的信用卡或原始付款方式。


延遲或未收到退款

若您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司,退款正式入帳可能需要一些時間。
接著聯絡您的銀行,因為退款處理通常會有一些延遲時間。

若您完成上述步驟後仍未收到退款,請通過 {電子郵件地址} 與我們聯絡。


特價商品

僅有原價商品可以退款,特價商品不可退款。


換貨

我們僅在商品有瑕疵或損壞的情況下提供換貨服務。如需換貨相同商品,請發送電子郵件至 {電子郵件地址} 並將商品寄送至:{實體地址}。


禮品

若商品在購買時被標記為禮品,且直接寄送給您,您將收到等值的禮品抵用金。一旦我們收到退回的商品,我們將寄出一張禮品證書給您。

若商品在購買時未被標記為禮品,或禮品贈送者將商品先寄送給自己再轉贈給您,我們將退還金額給贈送者,贈送者會得知您的退貨情況。


退貨運費

請將您的商品寄送至:{實體地址}。

您需自行承擔退貨運費,且運費不可退款。若您收到退款,退貨運費將從退款金額中扣除。

根據您所在的地區,換貨商品的運送時間可能有所不同。

若您退回較高價值的商品,建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定能收到您的退回商品。


需要協助?

如有與退款或退貨相關的疑問,請通過以下方式聯繫我們:

  • 電子郵件cherng64@gmail.com
  • 客服電話:0970-357-535
  • 地址:新竹縣竹北市新工五路51號10號樓之3